Um Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen, haben wir hier eine Liste der häufigsten Fragen (FAQ) zusammen gestellt:
2. Ist die Mehrwertsteuer bereits in dem Produktpreis enthalten?
3. Gibt es einen Mengenrabatt bei der Abnahme von Verpackungseinheiten?
4. Gibt es noch weitere Rabatte?
5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
6. Ist es möglich eine Mustersendung zu erhalten?
7. Mit welchem Paketdienst erfolgt der Versand?
8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
9. Welche Kosten fallen für den Versand an?
10. Muss ich etwas beachten, wenn ich aus dem EU-Ausland oder der Schweiz bestelle?
11. Ist eine Expresslieferung möglich?
12. Wie lange ist die Lieferzeit?
13. Ist eine Kataloganforderung möglich?
14. Gibt es noch weitere Informationen zum Einkauf?
15. Ein Bitte noch zum Schluss
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1. Wie kann ich bestellen?
Wenn Sie einen Artikel bestellen wollen, können Sie diesen durch Anklicken des entsprechenden Symbols in Ihren Warenkorb legen. Vorher können Sie die gewünschte Anzahl und - falls erforderlich - Farbe eingeben. Den Warenkorb können Sie jederzeit über den entsprechenden Menüpunkt einsehen und mittels des Buttons "ändern" die darin befindlichen Artikel auch wieder herausnehmen oder die Anzahl ändern. Wenn Sie sich endgültig entschieden haben, klicken Sie im Warenkorb auf den Button "bestellen". Sie werden dann aufgefordert, die von Ihnen gewünschte Versandart und Zahlungsmethode einzugeben. Nach Klicken auf den Button "Zur Kasse" werden Sie aufgefordert, ihre Adressinformationen einzugeben. Alternativ können Sie bei uns auch ein persönliches Konto mit Ihren Adressdaten einrichten. Nachdem Sie auf den Button "Weiter" geklickt haben, müssen sie noch unsere AGB akzeptieren und haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auszudrucken. Erst durch Klicken auf den Button "Bestellung abschicken" geben Sie Ihre Bestellung bei uns auf. Bis zu diesem Schritt können Sie jederzeit den Vorgang abbrechen bzw. durch Klick auf einen der vorherigen Schritte die dortigen Eingaben korrigieren. Sollten Sie aus Versehen eine Bestellung abgeschickt haben, so genügt eine unverzüglich abgeschickte Mail an info@flora-seta.de und wir werden die Bestellung stornieren.
Ihre Bestellung wird von uns gespeichert und kann von Ihnen eingesehen werden, wenn Sie ein persönliches Konto eingerichtet haben.
Die Vertragssprache ist deutsch.
2. Ist die Mehrwertsteuer bereits in dem Produktpreis enthalten?
In den angegebenen Preisen ist die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer enthalten.
3. Gibt es einen Mengenrabatt bei der Abnahme von Verpackungseinheiten?Bei Abnahme von Verpackungseinheiten erhalten Sie bei den meisten Angeboten einen Rabatt. Der reduzierte Preis und die dafür nötige Stückzahl sind direkt am Produkt angegeben.
4. Gibt es noch weitere Rabatte?Ja, für die Abnahme größerer Mengen gilt folgende Rabattstaffel:
Ab 300 € Warenwert erhalten Sie 2 % Rabatt.
Ab 600 € Warenwert erhalten Sie 5 % Rabatt.
Ab 1000 € Warenwert erhalten Sie sogar 8 % Rabatt!
Dieser Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt.
5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt € 20.-. Dieser Wert bezieht sich auf den Brutto-Warenwert ohne die Lieferkosten. Sollten Sie Ware mit einem Wert unter € 20.- in Ihrem Warenkorb haben, wird Ihnen ein entsprechender Hinweis vom System angezeigt und eine Bestellung ist nicht möglich.
6. Ist es möglich eine Mustersendung zu erhalten?Mustersendungen sind nur gegen Berechnung möglich.
Musterbestellungen oberhalb des Mindestbestellwerts können Sie - wie andere Bestellungen auch - über das Shopsystem zu den allgemeinen Bedingungen durchführen.
Musterbestellungen unterhalb des Mindestbestellwerts über das Shopsystem sind nicht möglich. Bitte führen Sie Ihre Bestellung daher direkt via E-Mail oder Fax aus.
Die Versandkosten betragen in diesem Fall pauschal € 5,95.
Bitte beachten Sie, dass solche Mustersendungen nur für Unternehmer angeboten werden.
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7. Mit welchem Paketdienst erfolgt der Versand?In der Regel erfolgt der Versand mit DHL.
8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?Ihnen stehen die Zahlungsmöglichkeiten "Vorkasse", "PayPal" sowie innerhalb Deutschlands auch "Nachnahme" zur Verfügung.
Bei der Zahlung per Vorkasse haben Sie den Rechnungsbetrag vor der Absendung der Ware an die Flora-Seta GmbH Kontonummer 79942 008 bei der Volksbank Kirchheim-Nürtingen (BLZ 612 901 20) zu überweisen. Nach Gutschrift des Rechnungsbetrages auf unserem Konto wird die Ware noch am gleichen Werktag, spätestens jedoch am nächsten Werktag, an Sie versandt. Bitte beachten Sie, dass die Bezahlung innerhalb 20 Tagen nach Bestellung erfolgt. Nach Ablauf von den 20 Tagen, in denen die Rechnung nicht bezahlt wurde, wird die Bestellung automatisch storniert. Als Betreff geben Sie bitte unbedingt die Auftragsnummer auf Ihrer Bestellbestätigung an.
Informationen zur Zahlung mit PayPal finden Sie hier.
Bei der Bezahlung per Nachnahme bezahlen Sie die Ware beim Empfang an den Belieferer (DHL).
Bitte beachten:
Bei Überweisungen aus dem EU-Ausland folgende Zusätze angeben:
IBAN: DE 96 6129 0120 0079 9420 08
BIC: GENODES 1 NUE
9. Welche Kosten fallen für den Versand an?
Die Kosten für den Versand sind je nach Zahlungsart und Empfängerland verschieden:
Deutschland: pauschal € 5,95 inkl. 19% Mwst., bei Nachnahme zusätzlich € 7,30 Nachnahmegebühr inkl. 19% Mwst.
Österreich: pauschal € 9,95 inkl. 19% Mwst.
restliche EU: € 16,80 inkl. 19% Mwst. bis zu einem Warenwert von € 150,-, darüber € 20,80 inkl. 19% Mwst.
Schweiz & Norwegen: € 28,80 inkl. 19% Mwst. bis zu einem Warenwert von € 150,-, darüber € 34,80 inkl. 19% Mwst.
10. Muss ich etwas beachten, wenn ich aus dem EU-Ausland oder der Schweiz bestelle?Bitte geben Sie bei Bestellungen aus dem EU-Ausland, der Schweiz oder Norwegen unbedingt Ihre Telefonnummer an. Die Telefonnummer wird von dem entsprechenden Paketdienst benötigt.
Sollten Sie über eine Steuernummer verfügen, geben Sie bitte diese an. Nur mit dieser wird keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen.Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do Bei Lieferungen nach Norwegen fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
11. Ist eine Expresslieferung möglich?Expresslieferungen (Lieferung am nächsten Werktag bis 12 Uhr) werden von uns auch angeboten.
Bei diesem Versand fallen jedoch wesentlich höhere Versandkosten an. Aus diesem Grund bitten wir Sie um eine vorherige Rücksprache.
12. Wie lange ist die Lieferzeit?Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. ein bis drei Werktage. In das EU-Ausland und die Schweiz beträgt die Lieferzeit ca. zwei bis sechs Werktage.
13. Ist eine Kataloganforderung möglich?Kataloge können wir Ihnen nicht anbieten.
14. Gibt es noch weitere Informationen zum Einkauf?Weitere Informationen finden Sie:
In unseren Versand/Lieferbedingungen
In unseren AGB.
Unter dem Reiter „ Wie bestelle ich?“.
Direkt während des Bestellvorganges in den entsprechenden Texten.
15. Ein Bitte noch zum SchlussEs ist uns sehr wichtig Ihnen Ihre Ware pünktlich zuzustellen.
Damit es hier nicht zu Problem kommt, überprüfen Sie während des Bestellvorganges bitte genau Ihre Angaben.